Estima-se que o mercado de automação de varejo seja valorizado USD 29.02 Bn em 2024 e é esperado alcançar USD 54.78 Bn por 2031, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 9,5% de 2024 a 2031. O aumento do uso de tecnologias de automação por parte dos varejistas para melhorar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente está impulsionando o crescimento do mercado de automação de varejo.

Driver de mercado - crescente demanda por conveniência e eficiência em experiências de compras de varejo

À medida que as empresas de varejo continuam se esforçando para fornecer aos clientes formas mais convenientes e eficientes de fazer compras, a adoção de soluções de automação aumentou significativamente. As tecnologias automatizadas permitem que as mercearias, os vestuários e outros itens sejam acessados dentro de pouco tempo através de quiosques de autocontrole e sistemas de ordenação móveis/online.

Os clientes agora podem fazer compras para bens domésticos enquanto em movimento através de smartphones. A robótica permitiu que os itens fossem localizados e recuperados sem qualquer confusão. A integração da automação de varejo em vários pontos de contato, como rastreamento de inventário, cumprimento de armazém e entrega, agilizou todo o ciclo de vida de compras para os clientes.

Enquanto as compras na loja permanecerão indispensáveis para certas compras discricionárias que exigem explorar opções, a automação de varejo está revolucionando a forma como as necessidades e as compras repetidas são feitas. segmentos mais jovens da população que cresceram com smartphones em suas mãos esperam o mesmo nível de conveniência dos varejistas.

O objetivo é dedicar mais recursos de pessoal para melhorar a experiência de cliente em pessoa para aqueles que ainda desejam comprar convencionalmente. Isso continuará a ser um impulsionador de demanda no mercado de automação de varejo.

Driver de Mercado - Evolução Tecnológica em IoT e AI

Os avanços em tecnologias de fronteira como IoT, Inteligência Artificial e aprendizado de máquina têm capacidades de automação reformuladas nos últimos anos. Os varejistas podem agora organizar redes de fornecimento multicamadas abrangendo armazéns, frotas de transporte e lojas através de sistemas de IoT centralizados. A visão de computador orientada por IA capacita robôs a identificar itens, rastrear níveis de inventário e seleções em tempo real com alta precisão.

Os assistentes de IA alimentados por Processamento de Linguagem Natural ajudam a resolver as consultas dos clientes prontamente através de vários canais de engajamento. Algoritmos avançados também otimizam sortimentos baseados em preferências regionais extraídas de trilhas abrangentes de dados do cliente. Essa automação cognitiva de varejo apoiada pela AI é vastamente racionalizando as operações ao cortar custos em comparação com os métodos manuais intensivos em trabalho.

Avançando, tecnologias como realidade aumentada, mobilidade autônoma e blockchain irão aumentar ainda mais as capacidades da máquina no mercado de automação de varejo.

Desafio de Mercado - Alta Manutenção Custos de Sistemas de Automação

Um dos principais desafios enfrentados pelo mercado de automação de varejo é os altos custos de manutenção associados aos sistemas de automação. A automação de varejo envolve a implementação de tecnologias de automação complexas, como robótica, inteligência artificial, análise, etc., para automatizar várias operações e processos de varejo. Automação de varejo traz benefícios significativos em termos de eficiência melhorada, erros reduzidos e economia de custos de trabalho No entanto, os sistemas de hardware e software usados para automação exigem manutenção contínua e atualizações.

Os varejistas têm que investir extensivamente na manutenção da infraestrutura de TI que suporta sistemas de automação. Eles também precisam suportar os custos de verificações de rotina, depuração, substituição de peças e atualização de software em uma base regular. Uma vez que as tecnologias de automação de varejo estão em constante evolução, os varejistas precisam continuar investindo em novas versões de soluções de automação para ficar competitivo. As despesas de manutenção sobre o ciclo de vida de um projeto de automação frequentemente superam os custos iniciais de investimento.

Assim, os altos custos de manutenção continuam a representar um grande desafio para os jogadores no mercado de automação de varejo.

Oportunidade de mercado - Expansão de Varejo Omnichannel e Soluções Integradas

Uma das principais oportunidades no mercado de automação de varejo é o crescimento do varejo omnichannel e aumento da demanda por soluções integradas de automação de varejo. Com compras on-line ganhando popularidade generalizada, os varejistas estão adotando extensivamente estratégias omnichannel para fornecer experiência de compras sem costura para os consumidores em todos os canais de varejo.

Os principais varejistas estão automatizando suas cadeias de suprimentos, armazéns e centros de realização para lidar eficientemente com as complexidades das operações omnichannel. Há crescente demanda por soluções unificadas de automação de varejo que compreendem tecnologias como planejamento de recursos corporativos, gerenciamento de armazém, gerenciamento de inventário etc. que podem racionalizar processos omnichannel.

Os fornecedores no mercado de automação de varejo estão desenvolvendo plataformas integradas personalizáveis que atendem a requisitos omnichannel específicos dos varejistas. Isso apresenta oportunidades significativas de receita para as empresas de automação fornecer soluções integradas de ponta e ganhar novos clientes no mercado de automação de varejo em evolução.

Investir em Tecnologias Auto-Checkout

Uma grande estratégia adotada por gigantes de varejo como Amazon, Walmart e Kroger tem investido fortemente em tecnologias de autocontrole nos últimos 5-7 anos. Isso permite que os clientes verifiquem e paguem por itens sem precisar de um funcionário no checkout.

Adotando sistemas de gerenciamento de inventário

As principais cadeias de varejo como a Target e a CVS se concentraram na implementação da automação de varejo em sistemas de gerenciamento de inventário que usam tecnologias como RFID, visão de computador e AI.

A CVS fez parceria com a AiFi em 2020 para instalar seus sistemas de assistência virtual de varejo e rastreamento de inventário em mais de 1500 lojas. Os primeiros resultados mostram uma melhoria de 20% na precisão do inventário.

Aproveitando o preenchimento de ordem móvel / baseado em App

A Aldi e a Instacart adotaram uma estratégia de integração de aplicações móveis e automação para otimizar o cumprimento de pedidos em seus armazéns e lojas. A aquisição da Anthropic em 2021 da Aldi focou-se na aplicação de IA e robótica para digitalizar o fluxo de trabalho e cumprir ordens até 3 vezes mais rápido.

Insights, por implementação: Eficiência ganha Drive In-store Implementação

Em termos de implementação, a implementação na loja contribui com 61,4% de participação do mercado de automação de varejo em 2024, devido aos ganhos de eficiência que proporciona aos varejistas. Transmissão de operações através de checkout automatizado, preços e gerenciamento de inventário permite que os varejistas reduzam custos e processos de trabalho em lojas físicas.

Os quiosques de autocontrole e as tecnologias de visão de computador ajudam a minimizar os tempos de checkout para os clientes, reduzindo a necessidade de caixas dedicadas. A integração de sensores de IoT ajuda ainda mais em tarefas como reabastecimento automatizado baseado em níveis de inventário em tempo real. Isso libera funcionários para funções mais valorizadas, como atendimento ao cliente. Automatizar tarefas repetitivas em ambientes internos aumenta a produtividade da equipe e otimiza a experiência na loja.

Insights, por produto: Melhoria dos combustíveis de rastreamento Point-of-Sale Segment Dominance

Em termos de produto, o ponto de venda (POS) contribui com 26,5% de participação do mercado de automação de varejo devido ao melhor rastreamento e insights que fornece. Os sistemas POS omnichannel integram operações de loja online e física através de uma única interface. Isso permite que os varejistas obtenham uma visão unificada do comportamento de compra do cliente, facilitem o cumprimento da ordem e acionem engajamento personalizado.

O POS avançado também permite o rastreamento de dados de vendas de nível de item em detalhes. Aproveitar a análise sobre esses dados granulares ajuda os varejistas a prever a demanda com precisão, otimizar as estratégias de preços e minimizar instâncias fora de estoque. A maior visibilidade e inteligência empresarial, assim, alimenta a dominância da POS no mercado de automação de varejo.

Insights, By End-Use: Simplicidade Operacional Aumenta a Preferência do Hypermarket

Em termos de By End-Use, a Hypermarkets contribui para a maior parte do mercado de automação de varejo devido à simplicidade operacional que oferecem através da automação de varejo. Grandes formatos de hipermercado abrigam diversas categorias de produtos sob um único teto, catering para uma ampla gama de necessidades diárias para os clientes.

As operações de centralização ajudam a padronizar soluções de automação de varejo, como inventário computadorizado e sistemas de reabastecimento em vastos espaços de piso de forma uniforme. Isso simplifica o rastreamento e o fluxo de produtos dentro de hipermercados. Uma vez que as tarefas podem ser consolidadas e padronizadas, os hipermercados ganham maior retorno sobre investimentos através de economias de escala. A eficiência operacional aumenta assim sua preferência sobre outros formatos de varejo.

Os principais jogadores que operam no mercado de automação de varejo incluem NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Incorporated, Fujitsu Limited, Toshiba Global Commerce Solutions, Honeywell International Inc., IBM Corporation, Zebra Technologies Corporation, NCR Corporation, Pricer AB, KUKA AG, Wincor Nixdorf AG, ECR Software Corporation, Posiflex Technology, Inc., ECR Retail Systems, First Data Corporation e Panasonic Corporation.