Рынок автоматизации розничной торговли оценивается как USD 29,02 Bn в 2024 году Ожидается, что он достигнет USD 54,78 Bn к 2031 году, растущие с совокупным годовым темпом роста (CAGR) 9,5% с 2024 по 2031 год. Увеличение использования технологий автоматизации розничными торговцами для повышения операционной эффективности и улучшения качества обслуживания клиентов стимулирует рост рынка автоматизации розничной торговли.

Драйвер рынка - растущий спрос на удобство и эффективность в розничной торговле

По мере того, как розничные предприятия продолжают стремиться предоставлять клиентам более удобные и эффективные способы совершения покупок, внедрение решений автоматизации значительно возросло. Автоматизированные технологии позволяют в кратчайшие сроки получить доступ к продуктам, одежде и другим предметам через киоски самообслуживания и мобильные / онлайн-системы заказа.

Клиенты теперь могут делать покупки товаров для дома, находясь на смартфонах. Робототехника позволяет размещать и извлекать предметы без какой-либо суеты. Интеграция автоматизации розничной торговли в различных точках соприкосновения, таких как отслеживание запасов, выполнение склада и доставка, упростила весь жизненный цикл покупок для клиентов.

В то время как покупки в магазине останутся незаменимыми для определенных дискреционных покупок, требующих изучения вариантов, автоматизация розничной торговли революционизирует способ изготовления предметов первой необходимости и повторных покупок. Младшие слои населения, выросшие со смартфонами в руках, ожидают такого же уровня удобства от ритейлеров.

Цель состоит в том, чтобы направить больше кадровых ресурсов на улучшение личного опыта клиентов для тех, кто все еще хочет делать покупки обычным способом. Это будет по-прежнему стимулировать спрос на рынке автоматизации розничной торговли.

Рыночный драйвер - технологическая эволюция в IoT и AI

Достижения в передовых технологиях, таких как IoT, искусственный интеллект и машинное обучение, изменили возможности автоматизации за последние несколько лет. Розничные торговцы теперь могут организовывать многоуровневые сети поставок, охватывающие склады, транспортные парки и магазины через централизованные системы IoT. Компьютерное зрение на основе ИИ позволяет роботам идентифицировать предметы, отслеживать уровни запасов и выбор в режиме реального времени с высокой точностью.

Помощники ИИ, работающие на основе обработки естественного языка, помогают оперативно реагировать на запросы клиентов по нескольким каналам взаимодействия. Продвинутые алгоритмы также оптимизируют ассортимент на основе региональных предпочтений, полученных из комплексных данных клиентов. Такая автоматизация когнитивной розничной торговли, поддерживаемая ИИ, значительно упрощает операции, одновременно снижая затраты по сравнению с трудоемкими ручными методами.

В будущем такие технологии, как дополненная реальность, автономная мобильность и блокчейн, еще больше расширят возможности машин на рынке автоматизации розничной торговли.

Вызов рынка - высокий уровень обслуживания Стоимость систем автоматизации

Одной из ключевых проблем, с которыми сталкивается рынок автоматизации розничной торговли, являются высокие затраты на техническое обслуживание, связанные с системами автоматизации. Розничная автоматизация включает в себя внедрение сложных технологий автоматизации, таких как робототехника, искусственный интеллект, аналитика и т. д. для автоматизации различных розничных операций и процессов. Автоматизация розничной торговли приносит значительные преимущества с точки зрения повышения эффективности, снижения ошибок и экономии затрат на рабочую силу. Однако аппаратные и программные системы, используемые для автоматизации, требуют постоянного обслуживания и модернизации.

Ритейлеры должны активно инвестировать в поддержку ИТ-инфраструктуры, поддерживающей системы автоматизации. Они также должны нести расходы на рутинные проверки, отладку, замену деталей и обновление программного обеспечения на регулярной основе. Поскольку технологии автоматизации розничной торговли постоянно развиваются, розничные торговцы должны продолжать инвестировать в новые версии решений для автоматизации, чтобы оставаться конкурентоспособными. Расходы на техническое обслуживание в течение жизненного цикла проекта автоматизации часто перевешивают первоначальные инвестиционные затраты.

Таким образом, высокие затраты на техническое обслуживание по-прежнему представляют серьезную проблему для игроков на рынке автоматизации розничной торговли.

Рыночная возможность - расширение Omnichannel Retailing и интегрированных решений

Одной из основных возможностей на рынке автоматизации розничной торговли является рост омниканальной розничной торговли и увеличение спроса на интегрированные решения для автоматизации розничной торговли. С онлайн-покупками, набирающими широкую популярность, ритейлеры широко применяют омниканальные стратегии, чтобы обеспечить беспрепятственный опыт покупок для потребителей по всем розничным каналам.

Ведущие ритейлеры автоматизируют свои цепочки поставок, склады и центры исполнения, чтобы эффективно справляться со сложностями омниканальных операций. Растет спрос на унифицированные решения для автоматизации розничной торговли, включающие такие технологии, как планирование ресурсов предприятия, управление складами, управление запасами и т. Д., Которые могут упростить омниканальные процессы.

Продавцы на рынке автоматизации розничной торговли разрабатывают настраиваемые интегрированные платформы, удовлетворяющие конкретным многоканальным требованиям розничных продавцов. Это открывает значительные возможности для компаний, занимающихся автоматизацией, для предоставления передовых интегрированных решений и привлечения новых клиентов на развивающемся рынке автоматизации розничной торговли.

Инвестирование в технологии самоконтроля

Основная стратегия, принятая розничными гигантами, такими как Amazon, Walmart и Kroger, за последние 5-7 лет инвестировала значительные средства в технологии самообслуживания. Это позволяет клиентам сканировать и оплачивать предметы самостоятельно, не требуя сотрудника при оформлении заказа.

Внедрение систем управления запасами

Ведущие розничные сети, такие как Target и CVS, сосредоточились на внедрении автоматизации розничной торговли в системах управления запасами, которые используют такие технологии, как RFID, компьютерное зрение и ИИ.

CVS в партнерстве с AiFi в 2020 году установят свои системы виртуальной розничной помощи и отслеживания запасов в более чем 1500 магазинах. Ранние результаты показывают 20-процентное улучшение точности инвентаризации.

Использование Mobile/App на основе выполнения заказов

Интернет-магазины продуктовых магазинов Aldi и Instacart приняли стратегию интеграции мобильных приложений и автоматизации для оптимизации выполнения заказов на своих складах и в магазинах. Приобретение Aldi Anthropic в 2021 году было сосредоточено на применении ИИ и робототехники для оцифровки рабочего процесса и выполнения заказов в 3 раза быстрее.

Insights, By Implementation: Efficiency Gains Drive Внедрение в магазине

С точки зрения реализации, внедрение в магазине вносит 61,4% доли рынка автоматизации розничной торговли в 2024 году, благодаря повышению эффективности, которую он обеспечивает для ритейлеров. Оптимизация операций через автоматизированный контроль, ценообразование и управление запасами позволяет розничным торговцам снизить затраты на рабочую силу и процессы в физических магазинах.

Киоски самообслуживания и технологии компьютерного зрения помогают минимизировать время оформления заказа для клиентов, одновременно уменьшая потребность в специализированных кассирах. Интеграция датчиков IoT также помогает в таких задачах, как автоматическое пополнение на основе уровней запасов в режиме реального времени. Это освобождает сотрудников для более важных ролей, таких как обслуживание клиентов. Автоматизация повторяющихся задач в помещении повышает производительность персонала и оптимизирует опыт работы в магазине.

Insights, By Product: Улучшенное отслеживание топлива Доминирование в сегменте точка продаж

С точки зрения продукта, точка продажи (POS) обеспечивает 26,5% рынка автоматизации розничной торговли благодаря улучшенному отслеживанию и анализу. Omnichannel POS-системы интегрируют онлайн и физические операции магазина через единый интерфейс. Это позволяет розничным торговцам получить единое представление о поведении покупателей, облегчает бесперебойное выполнение заказов и стимулирует персонализированное взаимодействие.

Advanced POS также позволяет детально отслеживать данные о продажах на уровне товаров. Использование аналитики на этих подробных данных помогает ритейлерам точно прогнозировать спрос, оптимизировать стратегии ценообразования и минимизировать случаи выхода из акций. Таким образом, повышенная видимость и бизнес-аналитика способствуют доминированию POS на рынке автоматизации розничной торговли.

Insights, By End-Use: Operational Simplicity Boosts Hypermarket Preference

С точки зрения конечного использования, гипермаркеты обеспечивают наибольшую долю на рынке автоматизации розничной торговли благодаря простоте работы, которую они предлагают благодаря автоматизации розничной торговли. Большие форматы гипермаркетов размещают различные категории продуктов под одной крышей, удовлетворяя широкий спектр повседневных потребностей клиентов.

Централизация операций помогает стандартизировать решения для автоматизации розничной торговли, такие как компьютеризированные системы инвентаризации и пополнения, на огромных площадях. Это упрощает отслеживание продуктов и поток в гипермаркетах. Поскольку задачи могут быть консолидированы и стандартизированы, гипермаркеты получают более высокую отдачу от инвестиций за счет экономии за счет масштаба. Таким образом, операционная эффективность повышает их предпочтение перед другими форматами розничной торговли.

Основными игроками, работающими на рынке автоматизации розничной торговли, являются NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Incorporated, Fujitsu Limited, Toshiba Global Commerce Solutions, Honeywell International Inc., IBM Corporation, Zebra Technologies Corporation, NCR Corporation, Pricer AB, KUKA AG, Wincor Nixdorf AG, ECR Software Corporation, Posiflex Technology, Inc., ECR Retail Systems, First Data Corporation и Panasonic Corporation.