Australie Marché de l'après-vente automobile Tendances

Conducteurs du marché:

Augmentation du nombre de milles parcourus par véhicule au volant du marché

Étant donné que davantage de personnes vivent plus loin de leur lieu de travail et des centres sociaux en raison de problèmes d'accessibilité au logement, le kilométrage annuel moyen parcouru par les véhicules a augmenté régulièrement en Australie au cours des dernières années. Les propriétaires de véhicules doivent effectuer des trajets quotidiens plus longs, ce qui entraîne inévitablement une usure plus rapide des composants tels que les pneus, les plaquettes de frein, les ceintures et les tuyaux. De plus, une grande partie de la population dans des villes comme Melbourne et Sydney effectue régulièrement de longues excursions en week-end vers des plages et des zones rurales en dehors des limites de la ville pour se détendre. Tout cela a contribué à la moyenne des voitures australiennes qui se situent actuellement à près de 20 000 km de conduite par an, contre seulement 15 000 km environ il y a cinq ans.

Cette augmentation de l'utilisation annuelle se traduit directement par des besoins de remplacement et de réparation plus fréquents. Plus de miles signifie une dégradation plus rapide des pièces consommables qui ont besoin de remplacement de routine comme des plaquettes de frein ou une durée de vie plus courte de composants comme les ceintures de timing qui doivent être remplacés à l'intervalle fixe de kilomètres. Même pour les pièces non consommables, l'effet cumulatif d'une plus grande distance parcourue fait avancer leur cycle de réparation ou de remplacement. Les absorbeurs de choc et les buissons suspendus qui ont duré 8-10 ans en moyenne des véhicules commencent maintenant à échouer en 6-7 ans de conduite urbaine. De plus, les ventes de voitures neuves ayant nettement diminué depuis la fin des années 2010 en raison des prix élevés et de l'incertitude économique, de nombreux Australiens s'en tiennent plus longtemps à leurs véhicules existants qu'à des améliorations. Cela met encore plus l'accent sur le parc de véhicules existant et entraîne une demande accrue de services de réparation et d'entretien sur le marché de l'après-vente.

Exigences croissantes en matière d'esthétique, d'infodivertissement et de confort dans les véhicules qui conduisent le marché

L'augmentation des revenus disponibles au cours de la dernière décennie a vu les consommateurs australiens accorder la priorité au confort, à la connectivité et aux caractéristiques de personnalisation des voitures. Les conducteurs ont de plus en plus besoin de personnaliser l'aspect intérieur et extérieur de leurs véhicules par des modifications du marché de l'après-vente. L'installation de roues en alliage flashy, de vitres teintées, la mise à niveau des systèmes sonores et l'ajout d'autres personnalisations visuelles sont devenus de plus en plus courants pour beaucoup dans les villes. De même, les exigences toujours sur la connectivité de la vie moderne sont également moteurs d'améliorations aux interfaces d'infodivertissement adaptées à l'usine. Des améliorations telles que des écrans tactiles plus grands, des technologies d'aide au conducteur, des miroirs de téléphone et des suites de divertissement de siège arrière sont des exemples de forte demande.

De plus, les Australiens accordent une plus grande importance aux caractéristiques ergonomiques et de bien-être des véhicules aujourd'hui. Des sièges personnalisables, des fonctions de massage, des ioniseurs d'air sont des exemples d'absorption croissante. L'amélioration de la fonction de base du transport dans une zone de confort mobile semble donc être un facteur important. Conformément à d'autres appareils grand public, les véhicules sont également devenus des symboles projetés de prestige, de style et d'expression individuelle. Les intervenants du marché de l'après-vente profitent efficacement de ces exigences et émotions changeantes grâce à des offres spécialisées de personnalisation intérieure et extérieure ainsi que des technologies de confort et de bien-être. Il leur permet non seulement de répondre aux besoins typiques de réparation-entretien, mais aussi d'augmenter leur marge, les améliorations facultatives du marché attrayant pour les consommateurs de produits non essentiels.

Défis et possibilités du marché :

Augmentation des services de réparation et d'entretien

L'un des principaux défis auxquels fait face le marché de l'automobile en Australie est l'augmentation du coût des services de réparation et d'entretien. Le coût de la main-d'œuvre, des pièces de rechange et du coût global des activités de réparation et d'entretien en Australie a considérablement augmenté ces dernières années. Selon notre analyse, le coût moyen de réparation et d'entretien d'un véhicule en Australie a augmenté de plus de 25 % au cours des cinq dernières années. Ce coût croissant est principalement attribuable à la hausse des prix des pièces de rechange, à l'augmentation des coûts de main-d'oeuvre et à l'augmentation de la TPS et des autres impôts indirects sur ces services.

L'augmentation des coûts a rendu les activités de réparation et d'entretien des véhicules plus coûteuses tant pour les consommateurs individuels que pour les exploitants de parcs commerciaux. Avec l'augmentation si marquée des coûts, les consommateurs reportent leurs besoins en réparation ou passent à des solutions moins coûteuses comme les pièces d'occasion pour économiser les coûts. Cela a eu des répercussions négatives sur la demande de nouvelles pièces de rechange. Les exploitants de flotte commerciale ont également du mal à justifier des budgets d'entretien plus élevés, ce qui pourrait réduire la fréquence des cycles de réparation et d'entretien. L'augmentation des coûts freine la croissance du marché des pièces automobiles et des services en Australie. À moins que les coûts ne soient maîtrisés, cette tendance pourrait continuer à restreindre la taille du marché et les possibilités de recettes dans les années à venir.

Ventes en ligne de pièces automobiles créant des opportunités pour les entreprises

Une occasion importante pour les entreprises de l'Australie automobile après-vente est la croissance des canaux de vente en ligne, en particulier pour les pièces d'automobile. Actuellement, seulement 15 à 18 % des pièces automobiles sont vendues en ligne en Australie contre plus de 25 % sur d'autres marchés automobiles développés. Cependant, la pénétration en ligne augmente rapidement en raison de l'utilisation croissante d'Internet et de smartphones chez les consommateurs. La population plus jeune en particulier est plus à l'aise de rechercher et d'acheter des pièces d'automobile en ligne plutôt que de visiter des magasins physiques.

Diriger cette opportunité est la commodité offerte par les plateformes en ligne pour les clients à la recherche des spécifications techniques de milliers de pièces, lire les commentaires, faire des comparaisons de prix en quelques minutes et obtenir la livraison de porte. Les entreprises qui établissent de solides canaux de vente en ligne avec une meilleure fonctionnalité de recherche, la convivialité mobile et le soutien à la clientèle sont bien placées pour tirer parti de cette tendance croissante. Avoir une stratégie intégrée en ligne et hors ligne permet aux entreprises de servir à la fois des clients plus jeunes et des clients plus âgés qui préfèrent encore les magasins de détail traditionnels. Dans l'ensemble, la transformation numérique des ventes de pièces d'automobile et la préférence croissante pour les achats en ligne offrent d'importantes possibilités de marché aux marques qui font les bons investissements et qui ont une stratégie omnicanale.