Le marché des logiciels d'engagement des patients est estimé à 8,12 milliards en 2024 et devrait atteindre USD 28.38 milliards d'ici 2031, croissance à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 19,6 % de 2024 à 2031. L'augmentation de la demande de soins axés sur le patient et l'accent mis sur la gestion de la santé de la population sont des facteurs importants qui stimulent la croissance dans cet espace.

Conducteur du marché - Augmentation du nombre d'essais cliniques

Grâce aux progrès continus des sciences et des technologies médicales, l'industrie pharmaceutique a connu une augmentation exponentielle des activités de développement de nouveaux médicaments à l'échelle mondiale. Au fur et à mesure que le pipeline de recherche s'étend, les essais cliniques sont apparus comme une phase cruciale du cycle de développement des médicaments pour tester les traitements expérimentaux et recueillir des données probantes sur l'innocuité et l'efficacité cliniques avant l'approbation et le lancement du marché.

Cependant, la gestion des flux de travail complexes et des besoins opérationnels des essais cliniques est traditionnellement demeurée un défi considérable pour les promoteurs pharmaceutiques en raison de processus fragmentés dans les sites de recherche décentralisés. Reconnaissant la nécessité de rationaliser les essais cliniques, de nombreuses organisations ont maintenant commencé à tirer parti des plateformes d'engagement des patients qui utilisent des solutions numériques pour faciliter la surveillance, le recrutement, l'adhésion et la rétention tout au long de l'essai.

Le logiciel d'engagement des patients permet aux commanditaires de sélectionner et d'inscrire les candidats par le biais de portails en ligne tout en saisissant le consentement par voie électronique. Cela permet non seulement d'élargir le bassin potentiel de patients au-delà des frontières géographiques, mais aussi de faciliter la communication dans les sites où les participants peuvent s'enregistrer périodiquement par des visites virtuelles à l'aide de fonctions d'appel vidéo.

Dans l'ensemble, en numérisant les flux de travail et en améliorant l'expérience des participants, ces solutions jouent un rôle clé dans l'accélération des délais d'essai, ce qui permet de relever les défis du recrutement et du maintien en poste des patients auxquels font face les commanditaires dans le contexte de l'augmentation des activités d'essai.

Moteur du marché - Investissement accru dans les technologies numériques de la santé

Au cours de la dernière décennie, les innovations numériques dans le domaine des soins de santé ont grandement influencé la façon dont les soins sont dispensés et reçus. Les progrès réalisés dans le domaine de la surveillance des patients à distance, de la télésanté, de l'intelligence artificielle et d'autres domaines connexes permettent de plus en plus des modèles de traitement décentralisés et fondés sur des valeurs. Parallèlement, un financement considérable du capital-risque a été versé dans ce domaine de transformation de l'industrie, ce qui a donné naissance à de nouvelles cohortes de startups en santé numérique développant des solutions de pointe.

L'un des domaines d'intervention qui reçoit des investissements substantiels est les plateformes d'engagement des patients. En tirant parti de ces outils, les dispensateurs de soins visent à élargir leur portée, à établir des voies de soins continus et à soutenir virtuellement la gestion des maladies chroniques. Simultanément, les payeurs voient l'occasion de réduire l'utilisation inutile par le biais d'interventions proactives et de mesures préventives mises en œuvre par les canaux d'engagement. Pour les patients aussi, ces plateformes offrent un accès 24h/24 aux dossiers médicaux personnels, aux rendez-vous, aux résultats des tests ainsi qu'aux ressources éducatives de n'importe quel endroit.

Ensemble, tous les intervenants considèrent ces avantages comme des moyens d'améliorer l'accessibilité, la qualité et l'expérience à long terme. De nombreux cycles de financement stratégique dans des sociétés de logiciels d'engagement de premier plan reflètent la confiance de l'industrie dans des modèles numériques axés sur la personne comme l'avenir des soins de santé durables.

Défi du marché – Mise en œuvre élevée Coûts

L'un des principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises opérant sur le marché des logiciels d'engagement des patients est le coût élevé de la mise en œuvre de ces solutions. L'adoption de plates-formes d'engagement des patients nécessite d'importants investissements en termes d'achat de licences, de personnalisation du logiciel selon les besoins organisationnels, d'intégration avec d'autres systèmes informatiques de soins de santé, d'embarquement et de formation du personnel et des patients, etc. Cela entraîne des coûts de mise en oeuvre de six chiffres pour la plupart des organisations. Étant donné que les budgets des soins de santé sont déjà étirés, convaincre les administrateurs d'allouer des sommes importantes au logiciel d'engagement peut être une tâche ardue.

Les fournisseurs doivent aussi prouver que leurs solutions offrent un bon rendement sur l'investissement grâce à des mesures comme l'amélioration des résultats des patients, des scores de satisfaction plus élevés et des coûts réduits des réadmissions évitables à long terme. Autrement, les dépenses initiales élevées constituent un obstacle majeur à l'adoption, en particulier pour les plus petits fournisseurs de soins de santé. Pour y remédier, les fournisseurs se concentrent sur l'offre de modèles de tarification modulaires et flexibles et de services de mise en œuvre qui permettent aux clients de personnaliser et d'adopter des solutions progressivement en fonction de leur budget.

Opportunité de marché - Expansion dans les marchés émergents

L'une des opportunités importantes pour les entreprises sur le marché des logiciels d'engagement des patients est la possibilité d'expansion sur les marchés émergents des soins de santé. Si les pays développés représentent actuellement la majeure partie des recettes globales, la demande augmente régulièrement dans les pays en développement, qui cherchent à moderniser leur infrastructure de soins de santé et à se concentrer sur les soins à valeur.

Les vastes réserves de patients et les investissements croissants en faveur de l'adoption de la santé numérique dans des pays comme l'Inde, le Brésil, la Chine, l'Indonésie, le Mexique, etc. fournissent une analyse de rentabilisation substantielle. Les fournisseurs qui peuvent offrir des solutions locales et abordables adaptées à des paramètres limités par les ressources peuvent en profiter grandement. Des partenariats avec des entreprises locales de technologie médicale, des politiques gouvernementales favorables à l'appui des initiatives de cybersanté et une pénétration croissante d'Internet contribuent à stimuler le déploiement de logiciels dans les cliniques rurales, les centres de santé communautaires et les hôpitaux publics des marchés émergents.

Cela offre de nombreuses possibilités d'expansion des joueurs grâce à des acquisitions stratégiques, à la création de bureaux localisés ou au développement de produits spécifiquement destinés à ces régions à forte croissance. Il sera essentiel de tirer parti de ces possibilités inexploitées pour maintenir les flux de revenus à long terme.

Joueur : Epic Systems Corporation

Stratégie : Acquisitions et expansion sur de nouveaux marchés

Exemple : En 2018, Epic a acquis Medflow pour élargir son portefeuille d'engagement des patients avec des capacités de messagerie sécurisées. Grâce à cette acquisition, Epic a pu intégrer le portail patient et la plateforme de messagerie de Medflow dans son système de dossiers de santé électroniques (DSE) existant.

Joueur : Cerner Corporation

Stratégie : Offre de produits et partenariats intégrés

Exemple : En 2019, Cerner s'est associé à Amazon pour rendre sa plateforme d'engagement patient disponible dans l'écosystème de l'application vocale Alexa. Cela a permis aux patients d'accéder aux dossiers de santé et de communiquer avec les équipes de soins en utilisant des haut-parleurs intelligents. Il a rendu le logiciel de Cerner plus accessible et pratique pour les consommateurs.

Joueur: McKesson Corporation

Stratégies : Mettre l'accent sur la convivialité et l'expérience des consommateurs

Exemple : En 2020, McKesson a lancé une refonte majeure de son portail patient, RelayHealth, avec une interface plus propre et une navigation plus facile optimisée pour une utilisation mobile. L'utilisation du portail a augmenté de 30 %, les patients l'ayant trouvé plus intuitif.

Joueur & #160;: Allscripts Solutions Santé

Stratégies : Tirer parti des relations client existantes

Exemple : Allscripts a étendu sa plateforme de DSE pour inclure un module d'engagement des patients, FollowMyHealth. En regroupant cela avec son offre de base, Allscripts a pu rapidement s'inscrire à des clients d'organismes de santé existants sans efforts de vente supplémentaires.

Perspectives, par option de déploiement - Accessibilité et efficacité favorisent la croissance des solutions basées sur le cloud

En termes d'option de déploiement, les solutions basées sur le cloud apportent la part la plus élevée du marché propriétaire de ses avantages d'accessibilité et d'efficacité. Le logiciel d'engagement patient basé sur le cloud ne nécessite aucun investissement initial dans l'infrastructure pour le matériel, les serveurs ou les ressources informatiques connexes. Il est donc très abordable pour les prestataires de soins de toutes tailles d'adopter de telles solutions. Les modèles de tarification basés sur l'utilisation des déploiements cloud permettent aux fournisseurs de ne payer que pour ce qu'ils utilisent chaque mois, en maintenant les coûts prévisibles.

Les solutions Cloud offrent également des avantages en termes d'accessibilité. Étant basés sur Internet, ils permettent un accès sécurisé aux dossiers des patients et à l'horaire des rendez-vous de n'importe où à l'aide d'appareils mobiles ou d'ordinateurs. Cela facilite l'engagement entre les fournisseurs et les patients. Les médecins peuvent examiner les détails et les antécédents des patients pendant qu'ils sont sur appel. Les patients peuvent réserver et changer de rendez-vous à distance selon leurs horaires. L'accessibilité 24/7 stimule également l'engagement.

Du point de vue de l'efficacité opérationnelle, les plateformes d'engagement des patients basées sur le cloud nécessitent un minimum de soutien et d'entretien sur place. Les mises à jour logicielles sont traitées automatiquement dans le cloud sans perturber les flux de travail des patients. Le stockage des données, la sauvegarde et la sécurité deviennent également plus faciles à gérer pour les fournisseurs sans avoir dédié des équipes informatiques sur site. Cela réduit considérablement les coûts à long terme et les besoins en ressources.

Perspectives, selon le type de logiciel offert - Gestion des rendez-vous Domine en raison du rôle central dans la vie du patient

En ce qui concerne le type de logiciel offert, la gestion des nominations représente la part la plus élevée du marché en raison de son rôle essentiel dans la facilitation de l'ensemble du cycle de vie des patients et du processus de prestation des soins. Une planification et une gestion efficaces des nominations sont des fonctions essentielles que les fournisseurs doivent remplir pour mener à bien leurs opérations en douceur. Il constitue le point de contact principal entre les patients et le système de santé.

Le logiciel de gestion des rendez-vous traite les demandes de réservation, alloue des créneaux horaires, envoie des rappels et permet des confirmations sans papier et un rééchelonnement. Cela réduit la charge de travail administrative du personnel. Il rationalise également le processus pour les patients, réduisant les périodes d'attente, les non-présentations et les rééchelonnements. La communication en temps opportun aide à promouvoir une plus grande participation.

Étant le point d'entrée pour recevoir des soins, la gestion des rendez-vous donne le ton pour l'expérience globale du patient et les niveaux de satisfaction. Cela a une incidence sur la loyauté, les renvois et les cycles de revenus pour les fournisseurs. L'optimisation du calendrier est donc une priorité absolue et les retours sont très évidents.

Les solutions de rendez-vous avancées s'intègrent également à d'autres logiciels comme le DSE et la facturation pour tirer les données pertinentes des patients, remplir des calendriers et déclencher des processus en aval. Ce flux synchrone d'informations entre les plates-formes améliore la coordination et les transferts au sein des flux de travail complexes de la prestation des soins. Cette fonctionnalité connectée cimente son importance.

Perspectives, par domaine d'application - La gestion financière de la santé gagne du temps En raison de la pression des coûts

En termes de domaine d'application, la gestion financière de la santé représente la part la plus élevée du marché, les coûts des soins de santé continuant d'augmenter à l'échelle mondiale. La pandémie de COVID-19 a également stimulé la demande en aggravant la détresse financière des patients et le ralentissement économique global exacerbant les contraintes budgétaires dans l'ensemble du pays.

Le logiciel de gestion financière de la santé permet aux patients de suivre les dépenses, d'accéder à des estimations des coûts pour les procédures dès le départ, de comprendre clairement les avantages et les responsabilités hors de portée. Cela facilite une meilleure budgétisation et une meilleure préparation financière aux besoins en soins de santé. Elle prévient également les surprises indésirables dues à des attentes inexactes. La transparence évite les désaccords et les problèmes de non-paiement plus tard.

Dans le même temps, les fournisseurs de soins de santé sont soumis à des pressions considérables pour qu'ils réintègrent leurs coûts grâce à des mesures telles que la préautorisation, des arrangements fondés sur la valeur et des incitations pour une utilisation abordable des soins en réseau. Les solutions de gestion financière permettent de rationaliser les processus de vérification et de précertification des assurances. Les flux de travail pour la gestion des demandes, les refus, les appels sont automatisés. Des rapports détaillés sur les coûts et l'utilisation permettent d'optimiser la gestion du réseau et les budgets.

Les organismes gouvernementaux utilisent également ce logiciel pour gérer correctement les remboursements des programmes publics et réprimer efficacement les fraudes, les gaspillages ou les surtraitements. La collaboration à trois voies entre les patients, les fournisseurs et les payeurs établit un cadre mutuellement avantageux pour une prestation de soins de santé abordable et responsable à long terme.

• Le rapport souligne le rôle du logiciel d'engagement des patients dans l'amélioration des essais cliniques en améliorant le recrutement, la rétention et l'expérience globale des patients, en particulier avec l'augmentation des essais décentralisés.
• L'Amérique du Nord devrait représenter 31 % de la part de marché en 2024, la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord augmentant avec un TCAC de 21,4 %.

Les principaux acteurs du marché du logiciel d'engagement des patients sont Athenahealth, Coviu, GetWellNetwork, Health Catalyst, Luma Health, Mocero Health, Orion Health, Physitrack, SolvEdge, Veradigm (anciennement Allscript), WellBeat et Wolters Kluwer.