Le marché des logiciels d'engagement des patients est estimé à 8,12 milliards en 2024 et devrait atteindre USD 28.38 milliards d'ici 2031, croissance à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 19,6 % de 2024 à 2031. L'augmentation de la demande de soins axés sur le patient et l'accent mis sur la gestion de la santé de la population sont des facteurs importants qui stimulent la croissance dans cet espace.

Conducteur du marché - Augmentation du nombre d'essais cliniques

Grâce aux progrès continus des sciences et des technologies médicales, l'industrie pharmaceutique a connu une augmentation exponentielle des activités de développement de nouveaux médicaments à l'échelle mondiale. Au fur et à mesure que le pipeline de recherche s'étend, les essais cliniques sont apparus comme une phase cruciale du cycle de développement des médicaments pour tester les traitements expérimentaux et recueillir des données probantes sur l'innocuité et l'efficacité cliniques avant l'approbation et le lancement du marché.

Cependant, la gestion des flux de travail complexes et des besoins opérationnels des essais cliniques est traditionnellement demeurée un défi considérable pour les promoteurs pharmaceutiques en raison de processus fragmentés dans les sites de recherche décentralisés. Reconnaissant la nécessité de rationaliser les essais cliniques, de nombreuses organisations ont maintenant commencé à tirer parti des plateformes d'engagement des patients qui utilisent des solutions numériques pour faciliter la surveillance, le recrutement, l'adhésion et la rétention tout au long de l'essai.

Le logiciel d'engagement des patients permet aux commanditaires de sélectionner et d'inscrire les candidats par le biais de portails en ligne tout en saisissant le consentement par voie électronique. Cela permet non seulement d'élargir le bassin potentiel de patients au-delà des frontières géographiques, mais aussi de faciliter la communication dans les sites où les participants peuvent s'enregistrer périodiquement par des visites virtuelles à l'aide de fonctions d'appel vidéo.

Dans l'ensemble, en numérisant les flux de travail et en améliorant l'expérience des participants, ces solutions jouent un rôle clé dans l'accélération des délais d'essai, ce qui permet de relever les défis du recrutement et du maintien en poste des patients auxquels font face les commanditaires dans le contexte de l'augmentation des activités d'essai.

Moteur du marché - Investissement accru dans les technologies numériques de la santé

Au cours de la dernière décennie, les innovations numériques dans le domaine des soins de santé ont grandement influencé la façon dont les soins sont dispensés et reçus. Les progrès réalisés dans le domaine de la surveillance des patients à distance, de la télésanté, de l'intelligence artificielle et d'autres domaines connexes permettent de plus en plus des modèles de traitement décentralisés et fondés sur des valeurs. Parallèlement, un financement considérable du capital-risque a été versé dans ce domaine de transformation de l'industrie, ce qui a donné naissance à de nouvelles cohortes de startups en santé numérique développant des solutions de pointe.

L'un des domaines d'intervention qui reçoit des investissements substantiels est les plateformes d'engagement des patients. En tirant parti de ces outils, les dispensateurs de soins visent à élargir leur portée, à établir des voies de soins continus et à soutenir virtuellement la gestion des maladies chroniques. Simultanément, les payeurs voient l'occasion de réduire l'utilisation inutile par le biais d'interventions proactives et de mesures préventives mises en œuvre par les canaux d'engagement. Pour les patients aussi, ces plateformes offrent un accès 24h/24 aux dossiers médicaux personnels, aux rendez-vous, aux résultats des tests ainsi qu'aux ressources éducatives de n'importe quel endroit.

Ensemble, tous les intervenants considèrent ces avantages comme des moyens d'améliorer l'accessibilité, la qualité et l'expérience à long terme. De nombreux cycles de financement stratégique dans des sociétés de logiciels d'engagement de premier plan reflètent la confiance de l'industrie dans des modèles numériques axés sur la personne comme l'avenir des soins de santé durables.

Défi du marché – Mise en œuvre élevée Coûts

L'un des principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises opérant sur le marché des logiciels d'engagement des patients est le coût élevé de la mise en œuvre de ces solutions. L'adoption de plates-formes d'engagement des patients nécessite d'importants investissements en termes d'achat de licences, de personnalisation du logiciel selon les besoins organisationnels, d'intégration avec d'autres systèmes informatiques de soins de santé, d'embarquement et de formation du personnel et des patients, etc. Cela entraîne des coûts de mise en oeuvre de six chiffres pour la plupart des organisations. Étant donné que les budgets des soins de santé sont déjà étirés, convaincre les administrateurs d'allouer des sommes importantes au logiciel d'engagement peut être une tâche ardue.

Les fournisseurs doivent aussi prouver que leurs solutions offrent un bon rendement sur l'investissement grâce à des mesures comme l'amélioration des résultats des patients, des scores de satisfaction plus élevés et des coûts réduits des réadmissions évitables à long terme. Autrement, les dépenses initiales élevées constituent un obstacle majeur à l'adoption, en particulier pour les plus petits fournisseurs de soins de santé. Pour y remédier, les fournisseurs se concentrent sur l'offre de modèles de tarification modulaires et flexibles et de services de mise en œuvre qui permettent aux clients de personnaliser et d'adopter des solutions progressivement en fonction de leur budget.

Opportunité de marché - Expansion dans les marchés émergents

L'une des opportunités importantes pour les entreprises sur le marché des logiciels d'engagement des patients est la possibilité d'expansion sur les marchés émergents des soins de santé. Si les pays développés représentent actuellement la majeure partie des recettes globales, la demande augmente régulièrement dans les pays en développement, qui cherchent à moderniser leur infrastructure de soins de santé et à se concentrer sur les soins à valeur.

Les vastes réserves de patients et les investissements croissants en faveur de l'adoption de la santé numérique dans des pays comme l'Inde, le Brésil, la Chine, l'Indonésie, le Mexique, etc. fournissent une analyse de rentabilisation substantielle. Les fournisseurs qui peuvent offrir des solutions locales et abordables adaptées à des paramètres limités par les ressources peuvent en profiter grandement. Des partenariats avec des entreprises locales de technologie médicale, des politiques gouvernementales favorables à l'appui des initiatives de cybersanté et une pénétration croissante d'Internet contribuent à stimuler le déploiement de logiciels dans les cliniques rurales, les centres de santé communautaires et les hôpitaux publics des marchés émergents.

Cela offre de nombreuses possibilités d'expansion des joueurs grâce à des acquisitions stratégiques, à la création de bureaux localisés ou au développement de produits spécifiquement destinés à ces régions à forte croissance. Il sera essentiel de tirer parti de ces possibilités inexploitées pour maintenir les flux de revenus à long terme.

Insights, By Deployment Option - Accessibility and Efficiency Drive Growth of Cloud-based Solutions

In terms of deployment option, cloud-based solutions contribute the highest share of the market owning to its accessibility and efficiency advantages. Cloud-based patient engagement software does not require any upfront infrastructure investment for hardware, servers, or related IT resources. This makes it very affordable for healthcare providers of all sizes to adopt such solutions. The usage-based pricing models of cloud deployments allow providers to only pay for what they use each month, keeping costs predictable.

Cloud solutions also offer advantages in terms of accessibility. Being internet-based, they allow secure access to patient records and appointment scheduling from anywhere using mobile devices or computers. This facilitates more convenient engagement between providers and patients. Doctors can review patient details and histories while on call. Patients can book and change appointments remotely according to their schedules. The 24/7 accessibility also boosts engagement.

From an operational efficiency point of view, cloud-based patient engagement platforms require minimal on-site support and maintenance. Software updates are automatically handled in the cloud without disrupting patient workflows. Data storage, backup and security also become easier to manage for providers without having dedicated on-premise IT teams. This lowers long term costs and resource requirements drastically.

Insights, By Type of Software Offered - Appointment Management Dominates due to Central Role in Patient Lifecyle

In terms of the type of software offered, appointment management contributes the highest share of the market owing to its critical role in facilitating the entire patient lifecycle and care delivery process. Effective appointment scheduling and management are essential functions that providers must fulfill to run their operations smoothly. It forms the primary point of contact between patients and the healthcare system.

Appointment management software handles booking requests, allocates time slots, sends reminders, and enables paperless confirmations and rescheduling. This eases the administrative workload on staff. It also streamlines the process for patients, reducing waiting periods, no-shows and reschedules. Timely communication helps promote higher engagement.

Being the entry point for receiving care, appointment management sets the tone for overall patient experience and satisfaction levels. This impacts loyalty, referrals as well as revenue cycles for providers. Optimizing scheduling is thus a top priority and the returns are highly evident.

Advanced appointment solutions also integrate with other software like EHR and billing to pull relevant patient data, populate calendars and trigger downstream processes. This synchronous flow of information across platforms enhances coordination and handoffs within complex care delivery workflows. Such connected functionality cements its importance.

Insights, By Application Area - Financial Health Management Gains Momentum Due to Cost Pressures

In terms of application area, financial health management contributes the highest share of the market as healthcare costs continue to rise globally. The COVID-19 pandemic has also spurred demand by worsening financial distress for patients and the overall economic slowdown exacerbating budget constraints across the board.

Financial health management software empowers patients to track expenses, access cost estimates for procedures upfront, understand benefits and out-of-pocket responsibilities clearly. This facilitates better budgeting and financial preparedness for healthcare needs. It also prevents unwanted surprises owing to inaccurate expectations. Transparency avoids disagreements and non-payment issues later.

At the same time, healthcare providers are under significant pressure to rein in costs through measures like pre-authorization, value-based arrangements, and incentives for affordable in-network care usage. Financial management solutions enable streamlined insurance verification and pre-certification processes. Workflows for claim management, denials, appeals are automated. Detailed cost and utilization reporting enables hotspot analysis to optimize network management and budgets.

Government agencies also utilize such software to manage public program reimbursements properly and crack down on fraud, waste or over-treatment scenarios effectively. The three-way collaboration between patients, providers and payers establishes a mutually-beneficial framework for affordable and accountable healthcare delivery over the long run.

Les principaux acteurs du marché du logiciel d'engagement des patients sont Athenahealth, Coviu, GetWellNetwork, Health Catalyst, Luma Health, Mocero Health, Orion Health, Physitrack, SolvEdge, Veradigm (anciennement Allscript), WellBeat et Wolters Kluwer.