Le marché du marketing numérique des soins de santé est estimé à 2,53 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 13,1 milliards de dollars avant 2031, croissance à un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 26,5 % de 2024 à 2031. Cette forte croissance peut être attribuée à l'augmentation des dépenses de soins de santé et à l'accent croissant mis sur les canaux en ligne par les fournisseurs de soins de santé et les assureurs pour cibler les clients.

Pilote du marché - Adoption de technologies AR/VR dans le marketing des soins de santé Bolsters Engagement et expérience client immersive

Aujourd'hui, de nombreuses organisations de santé tirent parti des technologies de réalité augmentée (AR) / réalité virtuelle (VR). AR/VR offre une expérience immersive qui aide les patients à mieux comprendre les procédures médicales complexes, les traitements ou les conditions. Par exemple, il leur donne une visite virtuelle de la salle d'opération ou montre une représentation 3D des parties internes du corps. Ces expériences laissent un impact durable et accroissent la conformité. Les applications AR équipées de capacités de reconnaissance d'objets permettent également aux patients non verbaux de communiquer.

La technologie est également utilisée de diverses autres façons - pour former des professionnels de la santé, à des fins de réadaptation, pour la distraction de la douleur et plus encore. Les collèges médicaux présentent des laboratoires de simulation AR/VR pour offrir une expérience pratique aux étudiants dans un cadre virtuel sans risque. Les physiothérapeutes tirent parti des jeux de réalité virtuelle pour motiver et engager les patients pendant leur processus de récupération. Certaines applications permettent même des consultations cliniques à distance et de deuxièmes avis par des experts médicaux à des milliers de kilomètres.

La pandémie de COVID-19 a mis en évidence la nécessité de technologies comme les AR et les RR. Pendant les périodes de fermeture, il a assuré la continuité des soins et de l'éducation. Les conférences médicales sont passées en mode virtuel à l'aide de ces outils. Comme leurs avantages deviennent plus évidents, les organismes de soins de santé reconnaissent le potentiel des technologies XR pour améliorer l'expérience et les résultats des patients.

Pilote du marché - Tendance croissante parmi les grandes entreprises pharmaceutiques à investir dans des stratégies de marketing numérique avancées

Les grandes sociétés pharmaceutiques dépensent déjà une grande partie de leurs budgets promotionnels sur les canaux numériques. Ils mènent activement diverses initiatives en ligne - du marketing du contenu et de l'engagement des médias sociaux aux campagnes de référencement et aux annonces payantes. L'objectif est de rester en contact avec les patients et les professionnels de la santé à travers de multiples points touchants. Les entreprises offrent des informations liées à la santé, des ressources spécifiques aux conditions, des résultats d'essais, des histoires de marque et plus encore sur leurs sites Web et d'autres propriétés numériques.

Outre le site Web général, de nombreux leaders pharmaceutiques construisent des microsites spécialisés ou des applications axées sur des domaines thérapeutiques particuliers, des maladies ou des médicaments. Ceux-ci sont mieux optimisés pour mobile et social et aident à favoriser des relations de marque intimes. Les données factuelles sont également diffusées numériquement par le biais de revues en ligne, de magazines et de forums de discussion lus par la communauté médicale. Les lancements de produits sont diffusés en direct sur les réseaux sociaux pour toucher un plus large public.

L'accent est de plus en plus mis sur le marketing des performances à l'aide d'outils numériques avancés tels que la publicité programmatique, l'apprentissage automatique et l'analyse. Les entreprises évaluent les RCI des dépenses selon les canaux à l'aide de rapports détaillés. L'IA et l'automatisation sont utilisées pour personnaliser les messages, prévoir les besoins des patients et rationaliser les opérations de marketing. La transformation numérique de la commercialisation pharmaceutique vise à accroître la précision, l'engagement et la productivité à mesure que la concurrence s'intensifie dans l'industrie.

Défi du marché - Coûts élevés associés à l'élaboration et à la mise en oeuvre de solutions de marketing axées sur les AR/VR

L'un des principaux défis auxquels sont actuellement confrontés les acteurs du marché numérique des soins de santé est le coût élevé associé au développement et à la mise en œuvre de solutions de marketing basées sur l'AR et la RV. Le développement d'expériences AR/VR interactives et stimulantes pour les soins de santé nécessite un investissement important dans des technologies comme les portables, les capteurs, les caméras et le rendu graphique. Elle nécessite également l'emploi de spécialistes tels que des modélistes 3D, des programmeurs et des graphistes pour développer des contenus numériques immersifs. De plus, la création d'un contenu et de solutions AR/VR adaptés à diverses affections médicales est un processus long et complexe qui prend des mois de R-D et de tests. Tous ces facteurs contribuent à des coûts de développement considérablement élevés qui atteignent des millions de dollars.

De plus, l'intégration de ces solutions numériques avancées à l'infrastructure informatique de santé existante nécessite des dépenses supplémentaires. Les coûts liés à la mise à niveau régulière des technologies AR/VR et au remplacement des appareils ont également une incidence sur les marges bénéficiaires des entreprises. Étant donné le stade naissant de l'adoption des AR/VR dans le domaine des soins de santé, il est difficile pour les entreprises de marketing de justifier de tels investissements substantiels et de voir des rendements immédiats. Les coûts de développement élevés constituent un goulot d'étranglement majeur dans le déploiement généralisé de solutions numériques immersives de prochaine génération dans l'industrie de la santé.

Opportunité de marché - Expansion vers les marchés émergents Où l'adoption de la santé numérique est en hausse

L'une des principales possibilités offertes aux acteurs de l'espace de marketing numérique des soins de santé est l'expansion sur les marchés émergents où l'adoption des technologies numériques de la santé augmente rapidement. Les pays d'Asie, d'Amérique latine, du Moyen-Orient et d'Afrique connaissent une forte croissance de la pénétration de l'internet et du smartphone ainsi que de l'augmentation récente des revenus disponibles. Cela a eu une incidence positive sur l'accessibilité et la réceptivité numériques des consommateurs dans ces nouveaux domaines de la santé.

Dans le même temps, ces pays surmontent progressivement les défis liés au manque d'infrastructures et de ressources pour adopter des solutions de santé numérique à l'ère nouvelle. Ils présentent donc un potentiel commercial non exploité important pour les entreprises de marketing numérique de soins de santé afin de promouvoir leurs services. En adaptant des solutions de marketing numérique à faible coût adaptées à de tels environnements, les entreprises peuvent gagner un avantage de premier rang. De plus, les partenariats avec des startups locales en santé numérique offrent des possibilités d'écheller l'empreinte et de personnaliser les offres.

Dans l'ensemble, les marchés émergents offrent une voie prometteuse pour la croissance aux acteurs du marketing numérique des soins de santé, étant donné leur numérisation croissante et l'augmentation des besoins en soins de santé d'une grande base de consommateurs inexploitée. Cela peut aider à compenser les limites sur les marchés saturés matures à long terme.

Commercialisation du contenu: Fournir un contenu précieux, informatif et engageant est une excellente façon de positionner la marque comme un leader de la pensée tout en conduisant des pistes. Par exemple, Mayo Clinic a créé une stratégie de marketing intense de contenu qui comprenait des blogs, des vidéos, des livres électroniques et des médias sociaux. Ils se sont concentrés sur des sujets que les gens recherchent en rapport avec les conditions de santé, le bien-être, la recherche et les traitements.

Engagement des médias sociaux : Les organisations de soins de santé ont fortement exploité les plateformes sociales comme Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube pour s'engager auprès des clients et promouvoir leur marque/services. Cigna, par exemple, compte plus d'un million d'abonnés sur Facebook et génère un engagement élevé grâce à la publication régulière de vidéos et de guides sur la santé et le bien-être.

Optimisation du référencement : Les entreprises se concentrent sur la recherche par mots-clés, l'optimisation des pages de site Web, obtenir des backlinks pertinents pour se classer plus haut pour les termes de recherche ciblés. Par exemple, WebMD s'est concentré sur le classement de 2500 mots clés liés à la santé par des mises à jour continues du contenu, des liens internes et des efforts de renforcement communautaire sur leur site Web et leurs domaines partenaires.

Annonces de paye par clic (PPC) : La publicité PPC joue un rôle important, permettant aux entreprises de soins de santé de se présenter dans les résultats de recherche payés et de conduire le trafic instantané. Il est crucial d'élaborer des annonces ciblées, riches en mots clés et d'optimiser les montants et les budgets des soumissions.

Perspectives, par type de technologie - Repenser les soins de santé avec la réalité augmentée

En termes de technologie, les services basés sur l'AR contribuent à la plus grande part du marché qui possède sa capacité unique à superposer l'information numérique et les graphiques sur le monde réel. L'AR offre aux médecins un moyen stimulant et intuitif d'interagir avec les patients, offrant ainsi une expérience de soins plus personnalisée. En tirant parti de l'AR, les fournisseurs peuvent démontrer visuellement des plans de traitement et des procédures chirurgicales, aidant les patients à mieux comprendre les conditions médicales complexes. Pendant les scans et les examens, les outils AR donnent aux radiologues et aux techniciens une vue augmentée à l'intérieur du corps, mettant en évidence les domaines clés et superposant les antécédents des patients pour faciliter le diagnostic.

L'AR rationalise également la formation des étudiants en médecine et des nouveaux médecins. Grâce à des simulations augmentées, les stagiaires peuvent vivre des scénarios réalistes, apprendre des erreurs dans un environnement sûr et acquérir des compétences difficiles à apprendre traditionnellement. Au fur et à mesure que la technologie de l'AR progressera, ses applications dans le domaine des soins de santé continueront de s'étendre aux soins à distance, à la visualisation des dossiers médicaux et à des feuilles de route de traitement plus personnalisées. La véritable force de l'AR réside dans sa capacité à rendre les soins médicaux plus informatifs, collaboratifs et adaptés aux besoins individuels.

Insights, par utilisateur final - Renforcer les joueurs les plus grands de la santé

En ce qui concerne les utilisateurs finaux, les grandes entreprises contribuent à la part la plus élevée du marché en raison de leurs ressources solides et des réseaux clients existants. Les grands fournisseurs de soins de santé et les assureurs sont venus reconnaître les possibilités commerciales du marketing numérique et font des investissements importants. Avec des budgets extensifs, les grandes entreprises peuvent développer des solutions numériques à la fine pointe de la technologie ou acquérir de petites entreprises technologiques à la pointe de l'innovation.

Ils possèdent également des bases importantes de patients et de membres qui permettent des campagnes numériques ciblées à l'échelle, contribuant ainsi à améliorer la rétention des clients et la vente croisée de services supplémentaires. Les grandes marques considèrent l'engagement sur leurs propres sites Web et applications mobiles comme une priorité stratégique pour renforcer les relations et influencer l'évolution du parcours de santé des consommateurs.

Les données et l'analyse jouent un rôle clé, avec de grandes entreprises capables de recueillir des informations exploitables à partir d'immenses bases de données client pour personnaliser davantage la messagerie. Alors que les startups nimbler continuent de faire des percées technologiques, les grandes entreprises sont bien placées pour adopter des solutions, les personnaliser pour de vastes besoins opérationnels et diffuser la transformation numérique dans toutes les opérations mondiales.

Perspectives, par type de produit - Rencontre avec les utilisateurs où ils interagissent

En termes de type de produit, le matériel contribue à la plus grande part du marché en raison du fait que les gens comptent de plus en plus sur les appareils comme points d'accès principaux pour toutes les activités, y compris la gestion des soins de santé. Ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, smartphones et tablettes numériques placent l'information médicale, les services et le support dans les mains des consommateurs à tout moment, n'importe où. Le marketing numérique basé sur les appareils permet aux fournisseurs d'atteindre des publics de soins de santé actifs qui se livrent à une sélection croissante d'applications médicales mobiles et d'outils Web.

Grâce à des notifications poussées, à des messages dans l'application et à des rappels de calendrier soigneusement programmés, les utilisateurs peuvent rester en contact avec les rendez-vous, les prescriptions et les résultats des tests sans perturber les habitudes technologiques naturelles. Les kiosques et le matériel clinique améliorent également l'expérience des patients, apportant des check-ins, des wayfinding et des consultations virtuelles directement dans les zones d'attente et les salles d'examen. Les portables surveillent maintenant la santé depuis les coulisses. À mesure que le numérique s'entremêle davantage à la vie quotidienne, le marketing pénétrant les interfaces utilisateurs que les consommateurs aiment sera crucial pour les fournisseurs qui s'efforcent de fournir des soins de santé pratiques sur tout appareil préféré.

• La majorité des entreprises offrant des services AR/VR sont de petite à moyenne taille, avec un nombre notable établi entre 2011-2015, reflétant la croissance rapide du marché.

Les principaux acteurs du marché du marketing numérique des soins de santé sont ARworks, CG Life, CubeZoo, Impact XM et INVIVO Communications.