Estima-se que o mercado de software de engajamento do paciente seja avaliado USD 8.12 Bilhão em 2024 e é esperado alcançar USD 28.38 Billion por 2031, crescimento em uma taxa de crescimento anual composto (CAGR) de 19,6% de 2024 a 2031. A crescente demanda por cuidados centrados no paciente e ênfase na gestão da saúde da população são fatores importantes que impulsionam o crescimento significativo neste espaço.

Driver de Mercado - Número crescente de ensaios clínicos

Com avanços contínuos em ciência médica e tecnologias, a indústria farmacêutica tem testemunhado um aumento exponencial em novas atividades de desenvolvimento de drogas globalmente. À medida que o pipeline de pesquisa se expande, os ensaios clínicos surgiram como uma fase crucial no ciclo de vida do desenvolvimento de drogas para testar tratamentos experimentais e recolher evidências sobre segurança clínica e eficácia antes da aprovação e lançamento do mercado.

No entanto, gerenciar os fluxos de trabalho complexos e os requisitos operacionais dos ensaios clínicos tradicionalmente permaneceu um desafio considerável para os patrocinadores farmacêuticos devido a processos fragmentados em sites de pesquisa descentralizados. Reconhecendo a necessidade de racionalizar ensaios clínicos, muitas organizações começaram agora a alavancar plataformas de engajamento dos pacientes que empregam soluções digitais para facilitar a supervisão, recrutamento, adesão e retenção ao longo da jornada experimental.

O software de engajamento do paciente permite que os patrocinadores monitorem e inscrevam candidatos através de portais online enquanto capturam o consentimento eletronicamente. Isso não só expande o potencial pool de pacientes além das fronteiras geográficas, mas também permite uma comunicação mais fácil em que os sites podem fazer check-in periodicamente nos participantes através de visitas virtuais usando funções de chamada de vídeo.

No geral, digitalizando fluxos de trabalho e aprimorando a experiência dos participantes, essas soluções estão desempenhando um papel fundamental nagilização dos prazos de teste, abordando assim os desafios do recrutamento e retenção de pacientes enfrentados pelos patrocinadores em meio ao aumento da atividade experimental.

Driver de mercado - Aumento do investimento em tecnologias de saúde digital

Ao longo da última década, as inovações digitais na área da saúde influenciaram muito a forma como o cuidado é prestado, bem como recebido. Os avanços no monitoramento remoto do paciente, telesaúde, inteligência artificial e outras áreas aliadas estão cada vez mais permitindo modelos descentralizados e baseados no valor do tratamento. Além disso, o considerável financiamento de capital de risco foi derramado neste domínio da indústria transformadora, dando origem a novas coortes de startups digitais de saúde desenvolvendo soluções de ponta.

Uma das áreas de foco que recebem investimentos substanciais é plataformas de engajamento do paciente. Ao alavancar essas ferramentas, os provedores visam estender seu alcance, estabelecer caminhos de cuidados contínuos e apoiar a gestão de doenças crônicas praticamente. Simultaneamente, os pagadores vêem uma oportunidade para reduzir a utilização desnecessária através de intervenções proativas e medidas preventivas entregues através de canais de engajamento. Para os pacientes também, tais plataformas oferecem acesso ao redor do relógio para registros de saúde pessoal, compromissos, resultados de teste, bem como recursos educacionais de qualquer local.

Coletivamente, esses benefícios são vistos por todas as partes interessadas como formas de melhorar a acessibilidade, qualidade e experiência ao longo do longo prazo. Numerosas rodadas de financiamento estratégico em empresas de software de engajamento proeminentes refletem a confiança da indústria em modelos digitalmente orientados e centrados na pessoa como o futuro da saúde sustentável.

Desafio de Mercado – Alta Implementação Custos

Um dos principais desafios enfrentados pelas empresas que operam no mercado de software de engajamento do paciente é os altos custos de implementação associados a essas soluções. A adoção de plataformas de engajamento do paciente requer investimentos significativos em termos de compra de licenças, personalização do software conforme as necessidades organizacionais, integrando-o com outros sistemas de TI de saúde, pessoal de bordo e treinamento e pacientes, etc. Isso resulta em custos de implementação de seis dígitos para a maioria das organizações. Considerando que os orçamentos de saúde já são esticados, administradores convincentes para alocar grandes somas para o software de engajamento pode ser uma tarefa difícil.

Os fornecedores também precisam provar que suas soluções proporcionam um forte retorno sobre o investimento através de métricas como melhores resultados do paciente, maiores pontuações de satisfação e custos reduzidos de readmissões evitáveis a longo prazo. Caso contrário, as despesas de alto nível representam uma grande barreira de adoção, especialmente para prestadores de cuidados de saúde menores. Para resolver isso, os fornecedores estão se concentrando em oferecer modelos de preços modulares e flexíveis e serviços de implementação que permitem aos clientes personalizar e adotar soluções gradualmente com base em seu orçamento.

Oportunidade de mercado - Expansão em Mercados Emergentes

Uma das oportunidades significativas para as empresas no mercado de software de engajamento de pacientes é o escopo de expansão para mercados emergentes de saúde. Enquanto os países desenvolvidos atualmente representam a maior parte das receitas globais, a demanda está aumentando de forma constante nas economias em desenvolvimento, pois eles procuram modernizar sua infraestrutura de saúde e mudar o foco para o cuidado baseado no valor.

As grandes piscinas de pacientes e os crescentes investimentos na adoção da saúde digital em países como Índia, Brasil, China, Indonésia, México, etc. fornecem um caso de negócios substancial. Os fornecedores que podem oferecer soluções localizadas e acessíveis adaptadas para configurações com restrições de recursos estão a beneficiar imensamente. Parcerias com empresas de tecnologia médica local, políticas governamentais favoráveis que apoiam iniciativas de eHealth e aumento da penetração na internet estão ajudando a impulsionar as implantações de software em clínicas rurais, centros de saúde da comunidade e hospitais públicos em mercados emergentes.

Isso apresenta amplas chances de expansão do jogador através de aquisições estratégicas, estabelecendo escritórios localizados ou desenvolvendo produtos especificamente para essas regiões de alto crescimento. Aproveitar estas oportunidades inexploradas será crucial para sustentar fluxos de receitas de longo prazo.

Jogador: Epic Systems Corporation

Estratégia: Aquisições e expansão em novos mercados

Exemplo: Em 2018, a Epic adquiriu a Medflow para expandir seu portfólio de engajamento de pacientes com recursos de mensagens seguras. Através desta aquisição, a Epic foi capaz de integrar o portal do paciente e a plataforma de mensagens da Medflow em seu sistema de registro eletrônico de saúde (EHR).

Jogador: Cerner Corporation

Estratégia: Ofertas e parcerias integradas de produtos

Exemplo: Em 2019, Cerner fez parceria com a Amazon para disponibilizar sua plataforma de engajamento de pacientes no ecossistema de aplicativos de voz da Alexa. Isso permitiu que os pacientes acessam registros de saúde e se comunicassem com equipes de cuidados usando alto-falantes inteligentes. Ele tornou o software da Cerner mais acessível e conveniente para os consumidores.

Jogador: McKesson Corporation

Estratégias: Foco na usabilidade e experiência do consumidor

Exemplo: Em 2020, McKesson lançou um grande redesenho de seu portal de pacientes, RelayHealth, com uma interface mais limpa e uma navegação mais fácil otimizada para uso móvel. O uso do portal viu um aumento de 30% como os pacientes acharam mais intuitivo.

Jogador: Allscripts Healthcare Solutions

Estratégias: Aproveite as relações de cliente existentes

Exemplo: Allscripts estendeu sua plataforma EHR para incluir um módulo de engajamento do paciente, FollowMyHealth. Ao associá-lo com a sua principal oferta, a Allscripts foi capaz de se inscrever rapidamente em clientes de organizações de saúde existentes sem esforços adicionais de vendas.

Insights, por opção de implantação - Acessibilidade e eficiência Drive Crescimento de soluções baseadas em nuvem

Em termos de opção de implantação, as soluções baseadas em nuvem contribuem para a maior parte do mercado que possui suas vantagens de acessibilidade e eficiência. O software de engajamento de pacientes baseado em nuvem não requer nenhum investimento de infraestrutura inicial para hardware, servidores ou recursos de TI relacionados. Isso torna muito acessível para os profissionais de saúde de todos os tamanhos para adotar tais soluções. Os modelos de preços baseados no uso de implementações em nuvem permitem que os provedores paguem apenas pelo que usam a cada mês, mantendo os custos previsíveis.

As soluções em nuvem também oferecem vantagens em termos de acessibilidade. Sendo baseados na internet, eles permitem acesso seguro aos registros de pacientes e agendamento de consultas de qualquer lugar usando dispositivos móveis ou computadores. Isso facilita o envolvimento mais conveniente entre provedores e pacientes. Os médicos podem rever os detalhes do paciente e as histórias durante a chamada. Os pacientes podem reservar e alterar compromissos remotamente de acordo com seus horários. A acessibilidade 24/7 também aumenta o engajamento.

De um ponto de vista de eficiência operacional, as plataformas de engajamento de pacientes baseadas em nuvem exigem suporte e manutenção mínimas no local. As atualizações de software são tratadas automaticamente na nuvem sem interromper os fluxos de trabalho dos pacientes. Armazenamento de dados, backup e segurança também se tornam mais fáceis de gerenciar para provedores sem ter dedicado equipes de TI no local. Isso reduz custos de longo prazo e requisitos de recursos drasticamente.

Insights, por tipo de software oferecido - Gestão de Nomeação Domina devido ao papel central no Lifecyle do paciente

Em termos do tipo de software oferecido, a gestão de compromissos contribui para a maior parte do mercado devido ao seu papel crítico em facilitar todo o ciclo de vida do paciente e o processo de entrega de cuidados. agendamento e gerenciamento de consultas eficazes são funções essenciais que os provedores devem cumprir para executar suas operações sem problemas. Forma o principal ponto de contato entre pacientes e o sistema de saúde.

O software de gerenciamento de nomeação lida com solicitações de reserva, aloca slots de tempo, envia lembretes e permite confirmações sem papel e remarcação. Isso facilita a carga administrativa no pessoal. Ele também simplifica o processo para pacientes, reduzindo períodos de espera, não mostra e remarca. A comunicação oportuna ajuda a promover um maior engajamento.

Sendo o ponto de entrada para receber cuidados, gestão de compromissos define o tom para a experiência geral do paciente e níveis de satisfação. Isso afeta a lealdade, referências, bem como ciclos de receita para provedores. Otimizar agendamento é, portanto, uma prioridade máxima e os retornos são altamente evidentes.

Soluções avançadas de nomeação também se integram com outro software como EHR e faturamento para puxar dados relevantes do paciente, preencher calendários e desencadear processos a jusante. Este fluxo síncrono de informações em todas as plataformas aumenta a coordenação e os handoffs dentro de fluxos de trabalho complexos de entrega de cuidados. Essa funcionalidade conectada cimenta sua importância.

Insights, por área de aplicação - Gestão Financeira de Saúde ganha Momentum Devido às pressões de custos

Em termos de área de aplicação, a gestão financeira da saúde contribui para a maior parte do mercado à medida que os custos de saúde continuam a aumentar globalmente. A pandemia COVID-19 também estimulou a demanda, piorando a angústia financeira para os pacientes e a desaceleração econômica geral exacerbando as restrições orçamentárias em todo o conselho.

Software de gestão de saúde financeira capacita os pacientes a acompanhar despesas, estimativas de custos de acesso para procedimentos adiantados, entender os benefícios e responsabilidades fora da carteira claramente. Isso facilita melhor orçamento e preparação financeira para as necessidades de saúde. Também impede surpresas indesejadas devido a expectativas imprecisas. A transparência evita divergências e problemas de não pagamento mais tarde.

Ao mesmo tempo, os prestadores de cuidados de saúde estão sob pressão significativa para reinar em custos através de medidas como pré-autorização, arranjos baseados em valor e incentivos para uso de cuidados de rede acessíveis. As soluções de gestão financeira permitem processos simplificados de verificação e pré-certificação de seguros. Fluxos de trabalho para gestão de reclamações, negações, recursos são automatizados. Relatórios detalhados de custo e utilização permitem a análise de hotspot para otimizar o gerenciamento de rede e orçamentos.

As agências do governo também utilizam esse software para gerenciar os reembolsos do programa público corretamente e quebrar os cenários de fraude, desperdício ou sobre-tratamento efetivamente. A colaboração de três vias entre pacientes, prestadores e pagadores estabelece um quadro mutuamente beneficial para a prestação de cuidados de saúde acessível e responsável durante o longo prazo.

• O relatório destaca o papel do software de engajamento do paciente na melhoria dos ensaios clínicos, aumentando o recrutamento, a retenção e a experiência geral do paciente, particularmente com o aumento dos ensaios descentralizados.
• Espera-se que a América do Norte capture 31% da quota de mercado em 2024, com a região do Oriente Médio e Norte da África crescendo em um CAGR de 21,4%.

Os principais jogadores que operam no mercado de software de engajamento do paciente incluem Athenahealth, Coviu, GetWellNetwork, Health Catalyst, Luma Health, Mocero Health, Orion Health, Physitrack, SolvEdge, Veradigm (anteriormente Allscript), WellBeat e Wolters Kluwer.