Рынок программного обеспечения для привлечения пациентов оценивается как 8,12 млрд долларов в 2024 году Ожидается, что он достигнет 28,38 долларов США Миллиард к 2031 году, Растущий со сложным годовым темпом роста (CAGR) 19,6% с 2024 по 2031 год. Растущий спрос на ориентированный на пациента уход и акцент на управление здоровьем населения являются основными факторами, стимулирующими значительный рост в этой области.

Рыночный драйвер - растущее число клинических испытаний

Благодаря постоянному прогрессу в медицинской науке и технологиях фармацевтическая промышленность стала свидетелем экспоненциального роста новых разработок лекарств во всем мире. По мере расширения исследовательского конвейера клинические испытания стали важной фазой жизненного цикла разработки лекарств для тестирования экспериментальных методов лечения и сбора доказательств клинической безопасности и эффективности до утверждения и запуска на рынок.

Однако управление сложными рабочими процессами и оперативными требованиями клинических испытаний традиционно остается серьезной проблемой для фармацевтических спонсоров из-за фрагментированных процессов на децентрализованных исследовательских площадках. Признавая необходимость упорядочения клинических испытаний, многие организации начали использовать платформы взаимодействия с пациентами, которые используют цифровые решения для облегчения надзора, найма, соблюдения и удержания на протяжении всего испытательного пути.

Программное обеспечение для привлечения пациентов позволяет спонсорам просматривать и регистрировать кандидатов через онлайн-порталы при получении согласия в электронном виде. Это не только расширяет потенциальный пул пациентов за пределами географических границ, но и облегчает общение, при котором сайты могут периодически проверять участников с помощью виртуальных посещений с помощью функций видеозвонков.

В целом, оцифровывая рабочие процессы и повышая опыт участников, эти решения играют ключевую роль в ускорении сроков испытаний, тем самым решая проблемы набора и удержания пациентов, с которыми сталкиваются спонсоры на фоне растущей активности испытаний.

Рыночный драйвер: увеличение инвестиций в цифровые технологии здравоохранения

За последнее десятилетие цифровые инновации в здравоохранении сильно повлияли на то, как предоставляется и принимается медицинская помощь. Достижения в области дистанционного мониторинга пациентов, телездравоохранения, искусственного интеллекта и других смежных областях все чаще позволяют создавать децентрализованные и основанные на стоимости модели лечения. Наряду с этим значительное венчурное финансирование влилось в эту трансформирующую отрасль, что привело к появлению новых когорт стартапов в области цифрового здравоохранения, разрабатывающих передовые решения.

Одной из основных областей, в которые инвестируются значительные средства, являются платформы для привлечения пациентов. Используя эти инструменты, поставщики стремятся расширить свой охват, установить непрерывные пути ухода и поддерживать управление хроническими заболеваниями. В то же время плательщики видят возможность сократить ненужное использование за счет упреждающих мер и превентивных мер, осуществляемых через каналы взаимодействия. Для пациентов такие платформы предлагают круглосуточный доступ к личным медицинским записям, назначениям, результатам тестов, а также к образовательным ресурсам из любого места.

В совокупности эти преимущества рассматриваются всеми заинтересованными сторонами как способы повышения доступности, качества и опыта в долгосрочной перспективе. Многочисленные стратегические раунды финансирования известных компаний-разработчиков программного обеспечения отражают уверенность отрасли в цифровых, ориентированных на человека моделях в качестве будущего устойчивого здравоохранения.

Рыночный вызов - высокая реализация Затраты

Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются компании, работающие на рынке программного обеспечения для привлечения пациентов, является высокая стоимость внедрения этих решений. Принятие платформ взаимодействия с пациентами требует значительных инвестиций с точки зрения приобретения лицензий, настройки программного обеспечения в соответствии с организационными потребностями, интеграции его с другими ИТ-системами здравоохранения, обучения персонала и пациентов и т. Д. Это приводит к шестизначным затратам на внедрение для большинства организаций. Учитывая, что бюджеты на здравоохранение уже и так растянуты, убедить администраторов выделять большие суммы на программное обеспечение для взаимодействия может быть сложной задачей.

Продавцы также должны доказать, что их решения обеспечивают высокую отдачу от инвестиций с помощью таких показателей, как улучшение результатов лечения пациентов, более высокие показатели удовлетворенности и снижение затрат на предотвратимую реадмиссию в долгосрочной перспективе. В противном случае высокие авансовые расходы создают серьезный барьер для принятия, особенно для небольших поставщиков медицинских услуг. Для решения этой проблемы поставщики сосредоточены на предоставлении модульных, гибких моделей ценообразования и услуг по внедрению, которые позволяют клиентам настраивать и внедрять решения постепенно в зависимости от их бюджета.

Рыночная возможность - расширение на развивающихся рынках

Одной из значительных возможностей для компаний на рынке программного обеспечения для вовлечения пациентов является расширение возможностей на развивающихся рынках здравоохранения. В то время как развитые страны в настоящее время составляют основную часть общих доходов, спрос неуклонно растет в развивающихся странах, поскольку они стремятся модернизировать свою инфраструктуру здравоохранения и смещают акцент на уход, основанный на стоимости.

Большие пулы пациентов и растущие инвестиции в цифровое здравоохранение в таких странах, как Индия, Бразилия, Китай, Индонезия, Мексика и т. Д., Представляют собой существенный бизнес-кейс. Поставщики, которые могут предложить локализованные, доступные решения, адаптированные к ограниченным ресурсам, получат огромную выгоду. Партнерские отношения с местными медицинскими технологическими фирмами, благоприятная государственная политика, поддерживающая инициативы в области электронного здравоохранения и растущее проникновение в Интернет, помогают стимулировать развертывание программного обеспечения в сельских клиниках, общественных медицинских центрах и государственных больницах на развивающихся рынках.

Это дает широкие возможности для расширения игроков за счет стратегических приобретений, создания локализованных офисов или разработки продуктов специально для этих регионов с высоким ростом. Использование этих неиспользованных возможностей будет иметь решающее значение для поддержания долгосрочных потоков доходов.

Разработчик: Epic Systems Corporation

Стратегия: Приобретение и выход на новые рынки

Пример: В 2018 году Epic приобрела Medflow, чтобы расширить свой портфель взаимодействия с пациентами. Благодаря этому приобретению Epic смогла интегрировать портал пациентов и платформу обмена сообщениями Medflow в свою существующую систему электронных медицинских записей (EHR).

Разработчик: Cerner Corporation

Стратегия: Интегрированные предложения продуктов и партнерские отношения

Пример: В 2019 году Cerner сотрудничает с Amazon, чтобы сделать свою платформу взаимодействия с пациентами доступной в экосистеме голосовых приложений Alexa. Это позволило пациентам получить доступ к медицинским записям и общаться с группами по уходу с помощью интеллектуальных динамиков. Это сделало программное обеспечение Cerner более доступным и удобным для потребителей.

Разработчик: McKesson Corporation

Стратегии: Сосредоточьтесь на удобстве использования и потребительском опыте

Пример: В 2020 году McKesson запустила масштабный редизайн своего портала для пациентов RelayHealth с более чистым интерфейсом и более простой навигацией, оптимизированной для мобильного использования. Использование портала увеличилось на 30%, так как пациенты нашли его более интуитивным.

Игрок: Allscripts Медицинские решения

Стратегии: Используйте существующие отношения с клиентами

Пример: Allscripts расширила свою платформу EHR, включив модуль взаимодействия с пациентами FollowMyHealth. Объединив это с основным предложением, Allscripts смогла быстро подписать существующих клиентов организации здравоохранения без дополнительных усилий по продажам.

Insights, By Deployment Option - Accessibility and Efficiency Drive Рост облачных решений

С точки зрения варианта развертывания облачные решения обеспечивают наибольшую долю рынка, владеющего преимуществами доступности и эффективности. Облачное программное обеспечение для взаимодействия с пациентами не требует предварительных инвестиций в инфраструктуру для оборудования, серверов или связанных с ними ИТ-ресурсов. Это делает его очень доступным для поставщиков медицинских услуг всех размеров, чтобы принять такие решения. Модели ценообразования, основанные на использовании, позволяют провайдерам платить только за то, что они используют каждый месяц, сохраняя предсказуемые затраты.

Облачные решения также предлагают преимущества с точки зрения доступности. Будучи основанными на Интернете, они обеспечивают безопасный доступ к записям пациентов и расписанию встреч из любого места с помощью мобильных устройств или компьютеров. Это способствует более удобному взаимодействию между врачами и пациентами. Врачи могут просматривать детали и истории пациентов по вызову. Пациенты могут забронировать и изменить назначения удаленно в соответствии с их графиком. Доступность 24/7 также повышает вовлеченность.

С точки зрения операционной эффективности облачные платформы взаимодействия с пациентами требуют минимальной поддержки и обслуживания на месте. Обновления программного обеспечения автоматически обрабатываются в облаке без нарушения рабочих процессов пациента. Хранение данных, резервное копирование и безопасность также становятся более простыми в управлении для поставщиков без выделения локальных ИТ-команд. Это значительно снижает долгосрочные затраты и потребности в ресурсах.

Insights, по типу предлагаемого программного обеспечения - Управление назначением доминирует из-за центральной роли в жизненном цикле пациента

С точки зрения типа предлагаемого программного обеспечения, управление назначением обеспечивает наибольшую долю рынка благодаря своей важной роли в облегчении всего жизненного цикла пациента и процесса оказания медицинской помощи. Эффективное планирование и управление назначениями являются важными функциями, которые поставщики должны выполнять для бесперебойного выполнения своих операций. Это основная точка контакта между пациентами и системой здравоохранения.

Программное обеспечение для управления назначениями обрабатывает запросы на бронирование, распределяет временные интервалы, отправляет напоминания и позволяет безбумажные подтверждения и перепланировку. Это облегчает административную нагрузку на персонал. Он также упрощает процесс для пациентов, сокращая периоды ожидания, отсутствие шоу и графики. Своевременное общение помогает повысить вовлеченность.

Будучи отправной точкой для получения медицинской помощи, управление назначением задает тон для общего опыта пациента и уровня удовлетворенности. Это влияет на лояльность, рефералы и циклы доходов для поставщиков. Оптимизация планирования, таким образом, является главным приоритетом, и доходность очень очевидна.

Расширенные решения для назначения также интегрируются с другим программным обеспечением, таким как EHR и выставление счетов, чтобы извлекать соответствующие данные о пациентах, заполнять календари и запускать процессы. Этот синхронный поток информации через платформы улучшает координацию и передачу данных в рамках сложных рабочих процессов оказания медицинской помощи. Такая связанная функциональность закрепляет ее важность.

Insights, by Application Area - Financial Health Management Gains Momentum Из-за ценового давления

С точки зрения области применения, управление финансовым здравоохранением обеспечивает самую высокую долю рынка, поскольку расходы на здравоохранение продолжают расти во всем мире. Пандемия COVID-19 также стимулировала спрос, усугубляя финансовые трудности для пациентов и общий экономический спад, усугубляя бюджетные ограничения по всем направлениям.

Программное обеспечение для управления финансовым здоровьем позволяет пациентам отслеживать расходы, заранее оценивать стоимость процедур, четко понимать преимущества и обязанности из своего кармана. Это способствует лучшему бюджетированию и финансовой готовности для нужд здравоохранения. Он также предотвращает нежелательные сюрпризы из-за неточных ожиданий. Прозрачность позволяет избежать разногласий и неплатежей.

В то же время медицинские работники находятся под значительным давлением, чтобы обуздать расходы с помощью таких мер, как предварительная авторизация, механизмы, основанные на стоимости, и стимулы для доступного использования сетевого ухода. Решения в области финансового управления позволяют упростить процессы проверки и предварительной сертификации страхования. Рабочие процессы по управлению претензиями, отказам, апелляциям автоматизированы. Подробная отчетность о затратах и использовании позволяет оптимизировать управление сетью и бюджеты.

Правительственные учреждения также используют такое программное обеспечение для надлежащего управления возмещением государственных программ и эффективного пресечения мошенничества, отходов или чрезмерной обработки. Трехстороннее сотрудничество между пациентами, поставщиками и плательщиками создает взаимовыгодную основу для доступной и подотчетной доставки медицинских услуг в долгосрочной перспективе.

• В докладе подчеркивается роль программного обеспечения для привлечения пациентов в улучшении клинических испытаний путем повышения набора, удержания и общего опыта пациентов, особенно с ростом децентрализованных испытаний.
• Ожидается, что в 2024 году Северная Америка займет 31% рынка, а регион Ближнего Востока и Северной Африки вырастет на 21,4%.

Основные игроки, работающие на рынке программного обеспечения для взаимодействия с пациентами, включают Athenahealth, Coviu, GetWellNetwork, Health Catalyst, Luma Health, Mocero Health, Orion Health, Physitrack, SolvEdge, Veradigm (ранее Allscript), WellBeat и Wolters Kluwer.