Рынок цифрового маркетинга здравоохранения оценивается как 2,53 млрд долларов в 2024 году Ожидается, что он достигнет 13,1 млрд долларов к 2031 году; Растущий со сложным годовым темпом роста (CAGR) 26,5% с 2024 по 2031 год. Этот устойчивый рост можно объяснить увеличением расходов на здравоохранение и растущим вниманием поставщиков медицинских услуг и страховщиков к целевым клиентам.

Рыночный драйвер - Принятие технологий AR / VR в маркетинге здравоохранения способствует привлечению и погружению клиентов

Многие организации здравоохранения сегодня используют технологии дополненной реальности (AR) / виртуальной реальности (VR). AR / VR обеспечивает захватывающий опыт, который помогает пациентам лучше понять сложные медицинские процедуры, методы лечения или состояния. Например, он дает им виртуальную экскурсию по операционной или показывает 3D-изображение внутренних частей тела. Такой опыт оказывает длительное воздействие и повышает степень соблюдения. Приложения AR, оснащенные возможностями распознавания объектов, также позволяют общаться невербальным пациентам.

Технология также используется различными другими способами - для подготовки медицинских работников, в целях реабилитации, для отвлечения боли и многого другого. Медицинские колледжи внедряют лаборатории моделирования AR / VR, чтобы предложить практический опыт студентам в виртуальной обстановке без риска. Физиотерапевты используют игры виртуальной реальности для мотивации и привлечения пациентов во время процесса восстановления. Некоторые приложения даже позволяют проводить дистанционные клинические консультации и консультировать врачей за тысячи километров.

Пандемия COVID-19 еще больше подчеркнула необходимость таких технологий, как AR и VR. Во время блокировок она обеспечивала непрерывность ухода и образования. Медицинские конференции перешли на виртуальные режимы с помощью этих инструментов. По мере того, как их преимущества становятся все более очевидными, организации здравоохранения признают потенциал технологий XR для улучшения опыта и результатов лечения пациентов.

Рыночный драйвер - растущая тенденция среди крупных фармацевтических компаний инвестировать в передовые стратегии цифрового маркетинга

Крупные фармацевтические компании уже тратят большую часть своих рекламных бюджетов на цифровые каналы. Они активно проводят различные онлайн-инициативы - от контент-маркетинга и взаимодействия с социальными сетями до SEO-кампаний и платной рекламы. Цель состоит в том, чтобы оставаться на связи с пациентами и медицинскими работниками через несколько точек соприкосновения. Компании предлагают информацию, связанную со здоровьем, конкретные ресурсы, результаты испытаний, истории брендов и многое другое на своих веб-сайтах и других цифровых объектах.

Помимо общего веб-сайта, многие фармацевтические лидеры создают специализированные микросайты или приложения, ориентированные на конкретные области терапии, заболевания или лекарства. Они лучше оптимизированы для мобильных и социальных сетей и помогают развивать интимные отношения с брендом. Доказательства в реальном мире также передаются в цифровом виде через онлайн-журналы, журналы и дискуссионные форумы, читаемые медицинским сообществом. Запуски продуктов транслируются в социальных сетях для привлечения более широкой аудитории.

Растет внимание к маркетингу производительности с использованием передовых цифровых инструментов, таких как программная реклама, машинное обучение и аналитика. Компании оценивают рентабельность инвестиций по каналам, используя подробные отчеты. ИИ и автоматизация используются для персонализации обмена сообщениями, прогнозирования потребностей пациентов и оптимизации маркетинговых операций. Цифровая трансформация в фармацевтическом маркетинге направлена на повышение точности, вовлеченности и производительности по мере усиления конкуренции в отрасли.

Вызов рынка - высокие затраты, связанные с разработкой и внедрением маркетинговых решений на основе AR / VR

Одной из основных проблем, с которыми в настоящее время сталкиваются игроки в области цифрового маркетинга здравоохранения, являются высокие затраты, связанные с разработкой и внедрением маркетинговых решений на основе AR и VR. Разработка привлекательного и интерактивного опыта AR / VR для здравоохранения требует значительных инвестиций в такие технологии, как носимые устройства, датчики, камеры и графический рендеринг. Это также требует привлечения таких специалистов, как 3D-моделисты, программисты и графические дизайнеры для разработки захватывающего цифрового контента. Кроме того, создание AR / VR-контента и решений, подходящих для различных заболеваний, является длительным и сложным процессом, который занимает месяцы исследований и испытаний. Все эти факторы способствуют значительно высоким затратам на разработку, идущим в миллионы долларов.

Более того, интеграция таких передовых цифровых решений с устаревшей ИТ-инфраструктурой здравоохранения требует дополнительных затрат. Затраты, связанные с регулярной модернизацией технологий AR/VR и заменой устройств, также влияют на прибыль компаний. Учитывая зарождающийся этап внедрения AR/VR в здравоохранении в настоящее время, маркетинговым компаниям сложно оправдать такие значительные инвестиции и увидеть немедленную отдачу. Высокие затраты на разработку представляют собой серьезное узкое место в широком внедрении цифровых решений следующего поколения в отрасли здравоохранения.

Рыночные возможности - экспансия на развивающиеся рынки Где растет цифровое здравоохранение

Одной из ключевых возможностей, доступных для игроков в области цифрового маркетинга здравоохранения, является расширение на развивающиеся рынки, где внедрение цифровых технологий здравоохранения быстро растет. В странах Азии, Латинской Америки, Ближнего Востока и Африки наблюдается значительный рост проникновения интернета и смартфонов, а также рост располагаемых доходов в последнее время. Это положительно повлияло на цифровую доступность и восприимчивость потребителей в таких новых областях здравоохранения.

В то же время эти страны также постепенно преодолевают проблемы, связанные с отсутствием инфраструктуры и ресурсов для принятия решений в области цифрового здравоохранения нового поколения. Таким образом, они представляют значительный неиспользованный рыночный потенциал для компаний цифрового маркетинга здравоохранения для продвижения своих услуг. Подбирая недорогие решения для цифрового маркетинга, подходящие для таких сред, компании могут получить преимущество первого поколения. Кроме того, партнерские отношения с местными стартапами в области цифрового здравоохранения предоставляют возможности для масштабирования и настройки предложений.

В целом, развивающиеся рынки предлагают многообещающие возможности для роста игрокам цифрового маркетинга в здравоохранении, учитывая их растущую цифровизацию и растущие потребности в здравоохранении. Это может помочь компенсировать ограничения на насыщенных зрелых рынках в долгосрочной перспективе.

Контент-маркетинг: Предоставление ценного, информативного и привлекательного контента - отличный способ позиционировать бренд как лидера мысли во время вождения. Например, Mayo Clinic разработала интенсивную стратегию контент-маркетинга, которая включала блоги, видео, электронные книги и социальные сети. Они сосредоточились на темах, которые люди ищут, связанных с состоянием здоровья, здоровьем, исследованиями и лечением.

Участие в социальных сетях: Организации здравоохранения активно используют социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, для взаимодействия с клиентами и продвижения своих брендов / услуг. Например, Cigna имеет более 1 миллиона подписчиков в Facebook и обеспечивает высокую вовлеченность благодаря регулярной публикации видеороликов и руководств по здоровью и здоровью.

SEO оптимизация: Компании сосредоточены на исследовании ключевых слов, оптимизации страниц веб-сайта, получении релевантных обратных ссылок для ранжирования выше для целевых поисковых терминов. Например, WebMD сосредоточилась на ранжировании более 2500 ключевых слов, связанных со здоровьем, с помощью текущих обновлений контента, внутренних ссылок и усилий по созданию сообщества на своем веб-сайте и доменах партнеров.

Реклама Pay Per Click (PPC): Реклама PPC играет важную роль, позволяя медицинским компаниям появляться в платных результатах поиска и привлекать мгновенный трафик. Создание целевых, богатых ключевыми словами объявлений и оптимизация ставок и бюджетов имеет решающее значение.

По типу технологии - переосмысление здравоохранения с помощью дополненной реальности

С точки зрения технологий, услуги на основе AR способствуют наибольшей доле рынка, владеющего уникальной способностью накладывать цифровую информацию и графику на реальный мир. AR предлагает привлекательный и интуитивный способ взаимодействия врачей с пациентами, предоставляя более персонализированный опыт ухода. Используя AR, врачи могут визуально продемонстрировать планы лечения и хирургические процедуры, помогая пациентам лучше понять сложные медицинские условия. Во время сканирования и экзаменов инструменты AR дают рентгенологам и техникам расширенный обзор внутри тела, выделяя ключевые области и накладывая истории пациентов для облегчения диагностики.

AR также упрощает обучение студентов-медиков и новых врачей. Благодаря дополненному моделированию стажеры могут испытывать реалистичные сценарии, учиться на ошибках в безопасной среде и получать навыки, которые трудно выучить традиционно. По мере развития технологии AR ее приложения в здравоохранении будут продолжать расширяться, охватывая удаленную помощь, визуализацию медицинских записей и более персонализированные дорожные карты лечения. Истинная сила AR заключается в его способности сделать медицинскую помощь более информативной, совместной и адаптированной к индивидуальным потребностям.

Insights, By End User - Расширение возможностей крупнейших игроков здравоохранения

С точки зрения конечных пользователей, крупные компании вносят наибольший вклад в рынок благодаря своим надежным ресурсам и существующим сетям клиентов. Крупные поставщики медицинских услуг и страховщики признали возможности цифрового маркетинга и делают значительные инвестиции. Имея обширные бюджеты, крупные компании могут разрабатывать передовые собственные цифровые решения или приобретать небольшие технологические фирмы, ведущие инновации.

Они также обладают значительными базами пациентов и членов, которые позволяют проводить целевые цифровые кампании в масштабе, помогая улучшить удержание клиентов и перекрестные продажи дополнительных услуг. Крупные бренды рассматривают взаимодействие на своих собственных веб-сайтах и мобильных приложениях как стратегический приоритет для укрепления отношений и влияния на развитие потребительского здравоохранения.

Данные и аналитика играют ключевую роль, поскольку крупные фирмы могут собирать информацию из огромных баз данных клиентов для дальнейшей персонализации обмена сообщениями. В то время как стартапы продолжают внедрять новые технологии, крупные предприятия имеют хорошие возможности для принятия решений, их настройки для огромных операционных потребностей и распространения цифровой трансформации во всех глобальных операциях.

Insights, по типу продукта - встреча пользователей, где они взаимодействуют

С точки зрения типа продукта, аппаратное обеспечение обеспечивает наибольшую долю рынка, поскольку люди все чаще полагаются на устройства в качестве основных точек доступа для всех видов деятельности, включая управление здравоохранением. Ноутбуки, настольные компьютеры, смартфоны и цифровые планшеты размещают медицинскую информацию, услуги и поддержку прямо в руках потребителей в любое время и в любом месте. Цифровой маркетинг на основе устройств позволяет поставщикам охватить активную аудиторию здравоохранения, участвуя в расширяющемся выборе мобильных медицинских приложений и инструментов с поддержкой Интернета.

Благодаря push-уведомлениям, обмену сообщениями в приложении и тщательно продуманным календарным напоминаниям пользователи могут оставаться на вершине назначений, рецептов и результатов тестов, не нарушая при этом естественные технологические привычки. Киоски и клиническое оборудование также улучшают опыт пациентов, принося чеки, поиск путей и виртуальные консультации непосредственно в зоны ожидания и экзаменационные залы. Носимые устройства теперь также следят за здоровьем из-за кулис. По мере того, как цифровые технологии все больше вплетаются в повседневную жизнь, маркетинг, проникающий в пользовательские интерфейсы, которые любят потребители, будет иметь решающее значение для поставщиков, стремящихся обеспечить удобное медицинское обслуживание на любом предпочтительном устройстве.

• Большинство компаний, предлагающих услуги AR/VR, являются малыми и средними по размеру, при этом значительное число компаний было создано в период с 2011 по 2015 год.

Основными игроками на рынке цифрового маркетинга здравоохранения являются ARworks, CG Life, CubeZoo, Impact XM и INVIVO Communications.